1. 收费标准（不含 电梯运行费、二次 供水加压费）（7E/m² ・月）：1元以下

2. 服务中心设置：设有服务中心；

3. 人员要求：小区经理有 一年以上物业 管理经验；配 备的秩序 维护人员、客服人员；

4. 日常管理与服务：急修3小时内 到场处理，一 般修理5天完成；业主投诉7 天内答复处理，年投诉处理率高于 60%o每年度开展业主满意度调查；对工程图纸 、设备技术资料、业主资料等重要资料管理。

5. 房屋共用部位维护、电梯维护、消防设施设备维护、其它共用设施设备维护：对小区房屋共用部位、共用设施设备进 行日常管理和定期维护保养，车正常 使用；房屋装修符合规定，提供基本的装修服务，对违规装修、违章搭建及时劝阻并取证，对于造成事实后果的应及时向相关部门报告。

6. 门岗、巡逻岗、技防设施和救助：有门卫的要建立保安24小时值班制度， 外来车、人员有登记；无门卫的，要建立定期巡查制度，发现问题及时处理并上 报相关部门；小区配备的电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警 、住户报警、 门锁智能卡等技防设施，24小时开通，每年进行1次保养检修，发现问题及时处理.4. 对火灾、治安 、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门和业主委员会，并协助釆取相应措施。

7. 车管理：合理施划机动车停车位及消防车道标线标识，引导和提醒业主有序行驶、规范停放管理，严禁侵占消防通道、公共通道等行为；合理设置非机动车停车棚 、充电装置， 建立日常巡查制度，规范非机动车停放管理。

8. 地面、给排水设施、楼梯扶手、栏杆、窗台、露台、屋顶、垃圾收集、电梯轿厢、消防栓、指示牌、公共灯具、宣传栏、小品、休闲健身设施、水景、喷水池等、消毒灭害、化粪池清理：路面、绿地 、沟、渠、窖 井、露台、屋 顶等公共部位定期清扫；按规定配置和摆放垃圾桶，并保持外观完好清洁，生活垃圾日产日清；雨水井、污水井定期清掏；公共雨、污水管道定期疏通；化粪池定期清掏；定期开展“ 除四害"消杀；消防栓、指示牌、公共灯具、宣传栏、 小品、休闲健身设施、水景 、喷水池等定理打扫。

9. 草坪、树木修剪、花坛花境：劝阻、制止毁绿种菜、毁 绿停车、圈地饲养家禽等行为；定期清除绿地杂草、杂物，对树木、草坪、花卉定期修剪、补植和养护；定期开展花草树木病虫害防治。