1. 收费标准（不含 电梯运行费、二次 供水加压费）（7E/m² ・月）：1—1.4元

2. 服务中心设置：小区内设置服务中心。

3. 人员要求：小区经理有一年以上物业管理经验；专职秩序维护人员60周岁以下的占 80%,身体健康；按要求配置的客服人员、维修人员；人均管理面积^4800m²

4. 日常管理与服务：急修3小时内到场处理，一般修理5天完成；业主投诉7天内答复处理，年投诉处理率高于60%每年度开展业主满意度调查；对工程图纸、设备技术资料、业主资料等重要资料管理。

5. 房屋共用部位维护：房屋外观完好、整洁；对违反规划私搭乱建的行为及时劝 告、阻止、报告，并协助有关部门依 法处理；空调安装无隐患；房屋装修符合规定，告知业主（使 用人）装修须知，有基本的装修审批巡查、验收管理，每三日巡查现场 不少于1次，装修过程的施工管理、垃 圾堆放、噪音等有人管理，对违规装 修及时劝阻并取证，对于造成事实后 果的应及时向相关部门报告；及时劝阻业主违规占用消防通道。

6. 电梯维护：每月1次对装置、钢丝绳、制 动器、接触器和其他运转部件的外观 和运转情况进行检查；每半年对装置、限速器、缓冲 器进行1次试验；每年1次全面检查；有电梯管理台帐、运行记录、检查 记录、维修记录、保养记录；电梯运行正常，维护良好，无 事故隐患；物丁工作人员每天试乘一次电梯。

7. 消防设施设备维护：消防设施设备可启用，消防通 道畅通；消防栓每月巡查一次，消防栓箱内 各种配件完好；每年试验一次探测器；每半年检查一次消防水带、阀杆处 加注润滑油并作一次放水检查；每月检査一次灭火器，临近失效立 即更新或充压。具有清晰完整的消防设施设备台账 、维修保养记录。

8. 其它共用设施设备维护：保持灯具完好，亮灯率在80%以 上；每半个月巡查小区房屋单元门、楼 道、管线井道、机房以及其它共用设 施设备，并及时维修养护；小区主要道路及停车场交通标志、 警示标志。

9. 门岗：主出入口24小时值班看守，边门定时开放，外来车、人员有登记。

10. 巡逻岗：合理设置巡逻路线，白天巡逻次数不 少于3次；夜间巡逻不少于2次；重点 部位、重点时间以及情况加强巡 逻；监控室、消控室有人值守，人员 持证件上岗。

11. 技防设施和救助：小区配备的电子巡更、录像监控、 楼宇对讲、周界报警、住户报警、门 锁智能卡等技防设施，24小时开通， 每半年进行1次保养检修，发现问题 及时处理，完好率达到80%以上；对火灾、治安、公共卫生等突发事 件有应急预案，事发时及时报告有关 部门和业主委员会，并协助釆取相应 措施。

12. 车管理：设置简易的交通标志；地下停车场配置道闸和录像监视； 备有的消防器材，车库（棚）场 地整洁；有照明，无渗漏，无明显积 水，无易燃、易爆及危险物品存放；地下停车场及地面车位划线规范、 无占用消防通道现象；合理设置非 机动车集中停放、充电场所，建立日 常巡查制度，劝阻、制止乱拉电线充 电，乱停放堵塞消防通道等行为。

13. 地面：隔日清扫一次，地面无垃圾堆积。

14. 给排水设施：饮用水水池（箱）每年清洗消毒1 次；沟、渠、窖井每月清理1次；公共雨、污水管道每年检查1次， 视情况疏通；雨水井、污水井每年检查1次，视 情况清掏。

15. 楼梯扶手、栏杆、窗台、露台、屋顶：楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹一 次；

有天台、屋顶的，每年至少清扫1 次。

16. 垃圾收集：居民自行投放至小区集中投放点；垃圾桶（箱）每周洗刷一次。

17. 电梯轿厢：每两日擦拭一次，地面每日清扫一次。

18. 消防栓、指 示牌、公共 灯具、宣传 栏、小品、 休闲健身设 施、水景、 喷水池等：每月擦抹一次；休闲健身设施每周清洁2次；水景每月打捞漂浮物2次，保持水 面清洁；喷水池每半年全面清洁1次，池底 无沉淀物、池边无污迹。

19. 消毒灭害：每季对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水 一次（6、7、8月每月喷洒一次）， 每半年灭鼠一次。

20. 化粪池清理：每年检查1次，视情况清掏，化粪池 无溢满。

21. 草坪：年普修两遍以上，每年除草三遍以上，控制杂草孳生；无明显缺水枯黄，有积极水釆取排 除措施；控制大面积病虫害发生；清理绿化带垃圾、杂物，劝阻、制 止毁绿种菜、毁绿停车、圈地饲养家 禽等行为。

22. 树木修剪：乔、灌木每年适时修剪一次，篱、 球年修剪两遍以上；每年中耕除草不少于二遍；年喷药不少于两次，控制大面积病 虫害发生；小区绿花成活率75%以上，缺株适 吋进行补种；

23. 花草树木无枯死，发现死树，及时 清除，并适时按需要补种。