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银鑫物业管理有限公司管理制度(二)

         会议中心工作职责

         一、负责各类会议的接待、服务工作。

         二、根据会议接待单相关内容,配合会议主持部门做好会场布置及会议前期各项准备工作。

         三、遵守服务程序和服务规范,提供满意的服务。

         四、工作中仪容整洁、规范,按会议要求认真做好各类会议的接待和服务工作。

         五、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁、空气清新。

         六、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养。

         七、完成交办的其它工作。

         行政办主任岗位职责

         一、认真贯彻落实公司的指示精神,主持办公室的日常工作。

         二、协助公司处理日常事务,参与行政管理,负责公司内外有关工作的联系,协调、督促、催办和贯彻落实。

         三、负责公司宣传报道、内刊编写、公司简报、周会纪要、公司网站、公司信息的更新、传递渠道日常维护与管理。组织、策划、筹办处终总结大会等大型会议。

         四、负责公司、物业服务中心的协调与沟通,及时做好上传下达与信息传递工作,向公司提供和报告有关企业动态情况。

         五、负责公司工作计划、总结、规章制度及各类文件的起草、校印、登记、传阅、催办、收发、整理、立卷、归档和印鉴管理等工作。

         六、负责公司会议的筹备和安排,做好会议记录,整理会议纪要。负责公司来信、来访、来客的接待工作,受理群众的投诉。受总经理的委托。代行处理有关事务。

         七、负责公司员工的教育与培训和后勤管理工作,协助做好物业的接管、验收、入伙工作。

         八、负责居委会工作和计划生育管理工作。

         九、完成公司交办的其他工作。

         服务中心主任岗位职责

         一、在总公司的下,主持小区服务中心的日常工作,负责小区(含商场、店面)范围内的治安防火、环境卫生、绿化养护、停放、人员出入、房屋管理、公共设施、消防器材的管理维护、保养等工作。

         二、认真贯彻和自觉遵守的法律法规和公司的各项规章制度,熟悉掌握物业管理的规定、方法及物业管理的收费项目和计算方法。

         三、按照公司的要求建立健全小区的各项管理制度,制定小区的经营管理目标和费用使用计划,认真完成公司下达的各项经营管理目标。收费率达到90%以上。

         四、了解小区的布局、结构及配套设施的基本情况,负责办理小区业主的入伙、装修申请、审批、监督、验收工作。做到辖区内无违章装修和搭建,小区物业及其配套设施、设备(含消防器材和监控设施)的正常使用。

         五、全面掌握辖区内业主的基本情况,与业主保持良好的工作关系,对业主投诉和报修等事项及时处理,并负责检查、监督、落实和回访。

         六、负责做好小区的家政服务和代办服务,不断拓宽创收渠道,搞好小区的专项服务和特约服务,树立公司良好形象。

         七、负责建立和保管服务中心的各种档案资料,做好小区房屋图纸、业主档案、入伙资料、装修申请、审批、验收资料的收集和归档。

         八、主持每周一次的服务中心例会,负责服务中心员工的管理和工作的指导、检查和考核,及时了解员工的思想动态,做好员工家访工作,员工的凝聚力,使员工以热情和责任感完成本职工作。

         九、服从,听从指挥,以身作则、秉公办事,定期向公司分管报告工作情况。认真负责地做好所分管的各项工作,做到每天对辖区的各项工作进行一次综合检查和考核,每周夜间不少于二次对保安工作进行抽查,发现问题及时处理,小区各项管理工作顺利进行,如发生重大突发事件,在处置的同时及时向公司及有关部门报告。

        十、负责协调小区内的公司事务,加强与房管所等有关单位的联系,协调配合有关单位做好户籍管理和计划生育工作。

      十一、完成公司交办的其他工作。

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