第一章    保洁服务

第一篇     人员配置

急诊、注射室、供应室、发热室、公共厕所

门诊大楼一、二、三、四、五楼；收费大楼一、二、三、四楼

保养员、中班、夜班、洗衣员、主管

一楼区域、停车场；二、三楼区域、四楼区域、华柏、南下社区；三个社区；洗衣员

第二编 工作流程和职责

一、保洁主管职责

1、负责保洁队的工作，主持拟定保洁队工作计划，报领导批准后负责组织实施，定期报告工作。 

2、负责对保洁区内外的卫生工作组织实施，具体安排。

3、掌握员工思想动态，监督检查本队各项工作的落实情况，定期抽查、考评。

 4、经常组织员工培训，不断提高其业务知识和操作水平。

 5、负责本队清洁用品的申报、请领、发放及帐目结清工作。

 6、负责审核本队员工的考勤、登记及出勤报表。 

7、经常与客户单位搞好工作协调、沟通。

二、保洁组长职责

1、服从上级领导的工作安排调度，并对所安排的工作负责。

2、全面协助配合上级主管工作，监督下属员工的工作质量和工作态度。

3、熟悉保洁工作的全面性，主动教导保洁员作业程序。

4、主动巡查职掌工作范围及支援工作，对新员工的基本作业操作规程进行培训。 

5、经常提出具有建设性的意见，不断进行方法改进以提高工作质量。

6、完成上级分派的工作任务，并回报工作进展情况、保洁员工的工作态度。

7、全面了解各区的作业操作规程。

8、清晰表达意见，善于上下沟通，平行协调，主动自发与人合作。

三、保洁员职责

1、服从上级领导的管理和指导，遵守客户单位的有关规定，努力、高质量地完成任务，对上级领导的工作安排负责。

2、严格按照操作规程作业，分工清楚，责任明确，有标记的清洁工具专放;

3、熟悉各自分工及所负责范围内的卫生情况，并对该范围内的保洁工作负责;

4、坚持每日巡查，保持责任区内的卫生状况，发现问题及时处理。

5、定期进行环境消杀工作。

6、积极参加业务和各类知识的培训，不断提高业务水平，工作能力和自身素质。

7、正确使用和维护清洁用具，保持用具的完好率，延长用具的使用寿命。

8、不断提高成本意识，对成本进行控制，不得滥用清洁材料。

四、各岗位职责及流程

产房清洁员

1、凡进产房应更换鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（蓝色）。 

2、每周清洁鞋柜两次，每天清洗拖鞋。 

3、无菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。

4、每周抹洗产房内柜顶，并对手术设备，治疗车、产床进行保养、上油。 

5、手术废物按要求分类处理，有血液、体液的医疗废物应用双层黄色胶带封好，不能泄露，运送过程中不能经过供应室门口。 

6、产房空调每周清洁两次。

7、污物间物品摆放整齐，地拖用后消毒挂起晾干（地拖、桶标志明确）。 

8、负责清洁毛巾（250mg/L 含氯消毒液）。

9、地面有血液、分泌物、排泄物时，先用氯 1000mg/L 消毒剂适量倒在污染地面 30min，然后用拖把拖干净。拖把用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min，清洗干净，悬挂晾干备用。 

10、传染病人使用的清洁用具使用后应消毒，用 1000mg/L 二氧化氯消毒液浸泡 30min，再用水清洁干净，然后用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min，悬挂晾干备用。

ICU 清洁员工作职责

1、进 ICU 应更换鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出时应更换衣服（蓝色）。

2、严格执行卫生消毒制度，监护室、医护办公室、治疗室清洁用品，如地拖、地拖桶、抹

布、手套、应分开使用，标志明确。蓝色（医护办公室）、红色（监护室）、黄色（治疗室），污染地面和一般地面拖把应分开使用。每天上班湿式清扫平面上的灰尘; 

3、每周清洗鞋柜两次，每天清洗拖鞋。

4、治疗室清洁整理应在治疗前后进行（先拖后扫），治疗中不得进行。 

5、热水瓶塞的消毒∶ 一用一消毒。

6、抹布、拖把的消毒（污物间物品摆放整齐，地拖用后消毒挂起晾干、地拖、桶标志明确）。

（1） 病房各类用品表面的消毒∶病房内桌子、椅子、床头柜，采用一床一巾、一床头柜、一椅一巾湿扫法，抹布用后用 250mg/L 氯消毒液浸泡 30 分钟，清水洗净悬挂晾干备用。病床一天抹一次，有污染擦拭消毒。

（2）治疗室、监护室、办公室等抹布分别使用，不得混用，用后 250mg/L 氯消毒液浸泡30min，再用清水洗净，晾干备用。使用时可用 500mg/L 氯消毒液擦拭消毒。

（3）应用明显标记，严格区分使用。

① 病室、治疗室等地面有血液、分泌物、排泄物时，用 1000mg/L 氯消毒剂适量倒在污染地面30min 后，用拖把拖干净，拖把用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min 后，清洗干净，晾干备用。

② 耐药菌感染病人，使用后应行消毒，用 1000mg/L 氯消毒液浸泡 30min，再用水清洗干净，然后用 500mg/L 氯消毒液浸泡 30min，悬挂晾干备用。 7、地面消毒

医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。

① 当地面无明显污染情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂每日拖地 2 次，清除地面的污秽和部分病原微生物。

② 地面有血液，分泌物、排泄物时，先用氯 1000mg/L 消毒剂适量倒在污染地面 30min，然后用拖把拖干净。拖把用 500mg/L 氯消毒液浸泡30min，清洗干净，悬挂晾干备用。

③ 传染病区使用的清洁用具使用后有应先消毒，用 1000mg/L 二氧化氯消毒液浸泡 30min，再用水清洗干净，然后用 500mg/L氯消毒液浸泡30min，悬挂晾于备用。 8、墙面的消毒。

医院墙面在一般情况下污染轻于地面，通常不需进行常规消毒。当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为 2—2.5m高即可。对细菌繁殖体、肝

炎病毒、芽孢污染者，分别采用含有氯 500mg/L、2000mg/L、2000mg/L—3000mg/L 的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理。喷雾量根据墙面结构不同，以湿不向下流水为度，一般 50ml/ m²—200ml/m²。

9、病历、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池。

一般情况下，每日用清洁剂或清水擦抹刷洗处理，保持清洁。当受到病原微生物污染时，用 500mg/L 含氯消毒液擦抹。对结核病人用 1000-2000mg/L 作用 30min 后清洁。公用坐厕，每日用 500mg/L 含氯消毒液抹洗坐板和盖板消毒 2 次，外表面用清水冲洗干净，

被尿液或粪便污染时，即用消毒液擦拭。 

10、病床单位的消毒。

包括床垫、枕芯、棉被等，一般在日光下暴晒6小时，或采用床单位消毒器消毒，

按说明书操作。 

11、运输用具。

运输患者的平车和轮椅，每日湿式清洁擦拭2 次，平车床单每日更换;

被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑为传染性物质污染时应立即更换或使用含氯消毒液擦拭。

12、无菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。 

13、ICU 窗帘每季度清洗一次。

14、废弃物按要求分类处理，有血液、体液的医疗废物应用双层黄色胶袋封好，不能泄露，运送过程中不能经过供应室门口。 15、ICU 空调每周清洗两次。